FAQ

Questions fréquemment posées

L'hôtel dispose d'un total de 84 chambres réparties sur 6 étages.
Oui, l'hôtel dispose de places de parking pour voitures et motos payantes. Vous trouverez un garage privé et couvert à 500 mètres de l'hôtel avec un service de navette H24 et un parking extérieur clôturé à côté de l'hôtel.
L'hôtel est situé directement sur la plage: depuis nos terrasses, vous pouvez accéder directement aux établissements de la plage en traversant seulement une passerelle en bois.
Oui, l'hôtel est situé à environ 200 mètres de la place principale de Cattolica, Pizza Primo Maggio. La zone portuaire est à 10 minutes de marche, tout comme l'hôtel de ville, la gare et l'aquarium de Cattolica.
Oui, c'est possible, mais cela dépend de la disponibilité effective de la chambre et ne peut donc être garanti sans supplément.
Oui, c'est possible. L'heure officielle de départ est 10 heures. Sur demande et selon la disponibilité, elle peut être prolongée jusqu'à 12 heures sans frais. Avec un supplément de 50% du coût d'une nuit, il est possible d'avoir un départ tardif jusqu'à 16 heures, toujours en fonction de la disponibilité de la chambre.
L'heure officielle d'enregistrement est 12 heures, mais il est possible d'arriver plus tôt et si votre chambre n'est pas disponible, vous pourrez toujours garer votre voiture, déposer vos bagages et vos objets de valeur en toute sécurité, utiliser nos services pour vous changer et aller à la plage ou vous promener et entrer dans votre chambre à l'heure indiquée.
Oui, l'hôtel propose un service de blanchisserie 24h/24 pour les articles pouvant être lavés à l'eau, tandis que les articles nécessitant un nettoyage à sec seront confiés à des blanchisseries externes.
Oui, c'est possible, la réception est ouverte 24 heures sur 24. Si vous trouvez l'entrée fermée après minuit, il suffit de sonner.
Oui. Bien que nous attendions toujours la certification officielle, nous, à l'hôtel, connaissons bien le sujet et sommes organisés pour proposer des repas sans gluten. Pour le petit-déjeuner, nous utilisons également des produits emballés de la gamme Schär, et pour le déjeuner et le dîner, les aliments sont fraîchement préparés avec soin. Pour votre sécurité, nous vous demandons de toujours demander au personnel de la salle à manger si vous avez d'autres intolérances ou allergies.
Non, mais il est possible de contacter une agence locale de confiance pour l'organiser pour vous.
Non, mais les établissements de plage situés devant l'hôtel proposent des aires de jeux, des activités sportives et des divertissements pour petits et grands.
Notre hôtel n'est pas un hôtel dit "familial", mais tous les enfants sont bien sûr les bienvenus: nous disposons de berceaux et de barrières à ajouter au lit simple, de chaises hautes et de menus adaptés aux besoins spécifiques de chacun.
Oui, il est possible d'utiliser des serviettes de plage à l'hôtel. Elles sont fournies gratuitement pendant environ 6/7 jours. Si un changement est nécessaire avant cette période, une petite taxe de lavage sera facturée.
Oui, le service wi-fi est gratuit et il y a une ligne sans fil dans tout l'hôtel.
Oui, l'hôtel met à la disposition de tous les clients des vélos de ville confortables et fonctionnels. Il suffit de demander les clés à la réception. Certaines bicyclettes sont équipées de sièges enfants pour les enfants jusqu'à 15 kg. Les casques et les vélos pour enfants ne sont pas disponibles.
Non, l'hôtel ne dispose pas de chambres avec des baignoires à hydromassage, mais certaines chambres ont des baignoires avec des douches intégrées. Dans notre SPA, il y a une grande piscine et un bain à remous.
Non, l'entrée au SPA pour le parcours de bien-être (piscine, bain à remous, sauna, bain turc, zone de relaxation) est payante. Dans certaines offres ou forfaits spéciaux, ce service peut être offert mais dans ce cas, il sera clairement spécifié.
Oui, l'hôtel dispose d'une piscine intérieure chauffée dans le Victoria SPA et l'entrée est payante.
Non, l'entrée au SPA est autorisée pour les personnes de 16 ans et plus et est payante.
Non, mais vous pouvez réserver un taxi à notre réception.
Tous les prix comprennent la TVA et les frais de service, tandis que la taxe de séjour est à ajouter au taux de 2 euros par jour et par personne pour toutes les personnes de plus de 14 ans pour un maximum de 7 jours et sera payable au moment du départ.
Oui, ils sont autorisés et bienvenus et peuvent rester dans les chambres et sur les terrasses mais pas dans les salons ou les restaurants.
Une pré-autorisation est un blocage temporaire d'un montant na preautorizzazionespécifique sur une carte de crédit. Il est déduit du plafond de la carte mais n'est pas comptabilisé, il ne s'agit donc ni d'un débit pour le client ni d'un encaissement pour l'hôtel. La durée de ce blocage peut varier en fonction du type de carte mais est généralement de 14/21 jours. Passé ce délai, le montant sera disponible sur la carte. Au moment du check-out, vous pouvez transformer la pré-autorisation en paiement/encaissement ou l'annuler afin d'utiliser une autre forme pour régler la balance.
Bien que la loi l'autorise, nous demandons à tous nos clients de ne pas fumer dans leur chambre mais d'utiliser le balcon de chaque chambre. S'il n'y a pas de cendrier disponible, veuillez en demander un à la femme de chambre ou à la réception.
? L'hôtel ne dispose pas de plage privée: les établissements de bains les plus proches de l'hôtel sont les établissements de bains numéro 60 et 62 qui appartiennent au "I DELFINI BEACH VILLAGE" où vous pouvez réserver des parasols et des chaises longues. Le service sera payé directement au personnel de la plage.
Non, toutes nos chambres ont des sols en céramique et il n'y a pas de tapis. Il y a quelques couloirs recouverts de moquette à l'étage des chambres pour éviter les passages bruyants.
L'accès pour les invalides est autorisé par le toboggan spécial situé sur le côté du bâtiment. Tous les étages et les zones publiques sont facilement accessibles. L'hôtel dispose d'une Deluxe Jr Suite spécialement conçue pour les clients ayant ces besoins.
Non, nous ne proposons pas de forfaits tout compris. Nous proposons des vacances libres, sans restriction, avec des services de qualité. L'hôtel dispose d'un restaurant japonais, d'un restaurant italien, d'un Bistrot Lunch Cafè et d'un Mixology bar qui sauront vous satisfaire.
Si vous choisissez la demi-pension, vous bénéficiez d'un séjour avec petit-déjeuner et dîner au Ristorante Terrazza Victoria. Les boissons ne sont pas comprises.
Le wi-fi illimité dans tout l'hôtel, la location de vélos, l'utilisation de serviettes de plage et l'entrée au nouveau Victoria GYM.
Oui, toutes nos chambres ont un minibar: les boissons sont payantes.