FAQ

Domande frequenti

L' hotel ha in tutto 84 camere disposte su 6 piani.
Si, l’ hotel ha posti auto e moto a pagamento. Un garage privato e coperto a 500 metri dall’ hotel con il servizio di navetta H24  ed un parcheggio scoperto recintato di fianco all’ hotel.
L' hotel è affacciato direttamente sulla spiaggia: dalle nostre terrazze si accede direttamente agli stabilimenti attraversando solamente una passerella in legno.
Si, l'hotel è situato a circa 200 metri dalla piazza principale di Cattolica, Pizza Primo Maggio. La zona del porto si raggiunge con una passeggiata di 10 minuti, così come il municipio e la stazione ferroviaria e l' Acquario di Cattolica.
Si è possibile, ma dipende dalla reale disponibilità della camera e quindi non può essere garantito senza supplemento.
Si è possibile . L'orario ufficiale del check-out è alle 10. Su richiesta ed in base alla disponibilità può essere prolungato gratuitamente fino alle ore 12. Con un supplemento del 50% del costo di una notte, si può avere un late check-out fino alle ore 16 sempre in base alla disponibilità della camera.
L'orario ufficiale di check-in è fissato per le ore 12 ma è possibile arrivare anche in anticipo e qualora la camera assegnata non fosse disponibile, sarà comunque possibile sistemare l'auto, depositare bagagli e valori in sicurezza, utilizzare i nostri servizi per cambiarsi ed andare in spiaggia o fare una passeggiata ed entrare in camera all'ora indicata.
Si, l'hotel offre un servizio di lavanderia in 24 ore per capi lavabili in acqua mentre eventuali capi da lavare a secco saranno portati in lavanderie esterne.
Si è possibile, la reception è presidiata H 24. Se rientrando oltre la mezzanotte si dovesse trovare l'ingresso chiuso, basterà suonare il campanello.
Si. Sebbene ancora in attesa di una certificazione ufficiale in hotel conosciamo bene la materia e siamo organizzati per offrire pasti senza glutine. Per la colazione ci serviamo anche di prodotti confezionati della linea Schär mentre per pranzo e cena le pietanze vengono preparate al momento con le dovute attenzioni. Per una maggiore sicurezza chiediamo di rivolgersi sempre al personale di sala anche per altre eventuali esigenze relative ad intolleranze ed allergie.
No ma è possibile contattare un'agenzia locale di fiducia con cui accordarsi per ogni esigenza.
No ma sulle spiaggie di fronte all'hotel, presso i vari stabilimenti si trovano aree giochi, attività sportive e animazione per grandi e piccini.
Il nostro hotel non è un cosiddetto "family hotel" ma naturalmente tutti i bambini sono i benvenuti: abbiamo a disposizione i lettini da campeggio e le spondine da aggiungere al letto singolo, seggioloni e menù personalizzati in base alle specifiche esigenze di ognuno.
Si, in hotel è possibile utilizzare i teli mare. Vengono dati in uso gratuito per circa 6/7 giorni. Se fosse necessario un cambio prima di tale durata viene addebitato un piccolo supplemento per il lavaggio.
Si il servizio wi-fi è gratuito e la linea wireless è presente in tutto l'hotel.
Si l'hotel ha a disposizione delle comode e funzionali city-bike per tutti gli ospiti. E' sufficiente rivolgersi alla reception per ricevere le chiavi. Alcune biciclette sono attrezzate con seggiolini per bambini fino ai 15 kg. Non sono disponibili caschetti ne biciclette per bambini.
No l'hotel non ha camere con vasca idromassaggio ma alcune stanze hanno la vasca con doccia incorporata. Nella nostra SPA ci sono ampia piscina e vasca idromassaggio.
No l' ingresso alla SPA per il percorso benessere (piscina, idromassaggio, sauna, bagno turco, area relax) è a pagamento . In alcune deals o pacchetti speciali questo servizio può essere offerto ma in questi casì sarà chiaramente specificato.
Si l'hotel dispone di una piscina coperta e riscaldata all' interno di Victoria SPA e l'ingresso è a pagamento.
No, l'ingresso alla SPA è consentito ai maggiori di 16 anni ed è a pagamento.
No ma è possibile prenotare un taxi alla nostra reception.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e servizio mentre la tassa di soggiorno è da aggiungere nella misura di 2 euro al giorno per perona per tutti i maggiori di 14 anni per un massimo di 7 giorni e sarà da pagare al check-out.
Si sono ammessi e benvenuti e possono stare nelle stanze e sulle terrazze ma non nei saloni ne nelle sale ristorante. E' richiesto un supplemento giornaliero per garantire una corretta igene e pulizia della camera.
La preautorizzazione è un blocco temporaneo di uno specifico importo su una carta di credito. Esso viene dedotto dal plafond della carta ma non è contabilizzato, quindi, non è un addebito per il cliente ne un incasso per l'hotel. La durata di questo blocco può variare in base al tipo di carta ma solitamente è di 14/21 giorni. Dopo tale scadenza la cifra ritorna disponibile sulla carta. Al check-out è possibile trasformare la preautorizzazione in pagamento/incasso oppure stornarla per poter utilizzare una forma diversa per saldare il conto.
Anche se per legge sarebbe possibile chiediamo cortesemente a tutti i nostri ospiti di non fumare in camera ma di utilizzare il proprio balcone presente in ogni camera. Qualora non fosse presente un posacenere è possibile richiederlo alla cameriera o alla reception.
L'hotel non dispone di spiaggia privata: gli stabilimenti balneari più vicini all'hotel sono i bagni numero 60 e 62 ad appartengono a "I DELFINI BEACH VILLAGE" dove potete prenotare ombrelloni e lettini. Il servizio sarà da pagare direttamete ai bagnini.
No, tutte le nostre camere hanno pavimenti in ceramica e non ci sono tappeti. Nei piani camere sono presenti dei corridoi di moquette per evitare passaggi rumorosi.
L'accesso a persone diversamente abili è consentito dallo scivolo apposito posto sul lato dell'edificio in posizione comoda. Tutti i piani e le aree comuni sono facilmente raggiungibili. L'hotel dispone di una Deluxe Jr Suite appositamente strutturata per ospiti con queste esigenze.
No, i pacchetti all inclusive o tutto compreso non sono previsti. Offriamo vacanze all' insegna della libertà, senza vincoli di orari, con servizi di qualità. In hotel ci sono un ristorante giapponese, un ristorante italiano, un Bistrot Lunch Cafè ed un Mixology bar che potranno soddisfare tutti le vostre esigenze.
Scegliendo la mezza pensione si acquista un soggiorno con prima colazione e cena al Ristorante Terrazza Victoria. Le bevande non sono comprese.
Il wi-fi illimitato in tutto l'hotel, il noleggio delle biciclette, l'uso del telo mare e l'ingresso alla nuova Victoria GYM.
Si, tutte le nostre camere hanno il frigobar: le consumazioni sono a pagamento.